客户关系管理(CRM)工具已经成为几乎所有的现代企业必不可少的所有行业和部门,现在有一个广泛的供应商选择。潜在买家的关键是找到正确的适合他们公司的需求。

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这五大组成如何?

这些CRM软件供应商选择基于他们的业务类型发展,评论和可能性和功能(专家)。

重要的功能包括识别销售机会,记录服务问题和管理营销活动。启动时间,易于使用和支持进行专家审查。

选择CRM软件:我应该考虑什么?

CRM系统的范围宽。你如何做一个明智的选择吗?有很多事情你必须考虑在选择。

1。CRM类型或目的

一般来说,您可以定义五种类型的CRM系统:销售、客户管理、市场营销、客户支持或多功能(将不同客户流程集成)。你应该问自己的第一个问题是;的主要目标或目的是什么新的CRM系统吗?

2。客户流程

接下来你需要定义哪个客户流程你想促进与CRM软件。你可能会认为销售、客户支持、营销项目管理,跟踪发票和时间。定义这些过程将帮助你定义你的愿望清单,缩小你的搜索范围最好的CRM系统。

3所示。你的预算

通常你每月支付20到50欧元的CRM系统。对于一个复杂的系统,例如,你还做团队调度和有很多客户流程,你可以看看一个中小企业CRM提供者。

4所示。与其他软件集成

你也使用软件,例如,电子邮件营销软件或你跟踪你的客户联系人在会计程序?然后看看链接是可能的。使它更方便不同部门和系统之间共享数据。

重要的功能

除了上述之外,您可以选择一个CRM系统根据功能对你来说很重要。例如,考虑:

• 存储客户和前景的联系信息
• 识别销售机会
• 记录服务问题
• 管理营销活动

进一步的资源

你们经营业务的微观最好的CRM系统,现在市场上的较小的英国企业。

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