客户关系管理(CRM)系统帮助微型企业主一起把所有的通信。

如果你是一个公司越来越丘下挣扎的文书工作,任何形式的简化是非常感激。但它可以很容易的微观业务购买错误的系统,充斥着他们不需要的特性,消耗不必要的口袋里。

给你一些指引,我们问一个专家你应该寻找一个CRM看看现在市场上。

CRM是什么?

CRM是一个客户关系管理系统。这是一个用于管理的技术与客户和潜在客户的互动。他们可以帮助增加销售,改善客户服务和提高盈利能力。

这是一个更高级的解决方案保持信息的电子表格、电子文件、记事本,甚至在你的脑海中。

他们核对数据,并将其转化为可付诸实践的见解。每个人都在业务可以更新记录和访问这个最新信息。最重要的是,他们经常有联系人管理、领导管理、销售预测、员工之间即时消息、电子邮件跟踪和集成和共享文件内容以及dashboard-based分析。一些额外服务提供额外的功能。

你可以运行在一台计算机的桌面CRM,客户机/服务器数据库存储在一个服务器,通常自托管或一个云系统由第三方供应商。

在CRM我应该寻找什么?

大卫·米底哥列的导演总处理解释说,最重要的因素当你货比三家。

如果你是一个微型企业寻找一个CRM系统,很有可能你会想改善你与现有客户的关系,以及潜在的新客户。通过添加信息来引导和现有客户,您可以构建和维护良好的人际关系。

微型企业,你想成长,你需要一个CRM系统,将使你在一个有组织的方式来存储数据,甚至扩大。当你扩张,你还需要更大的洞察你的销售报告。重要的是要知道,每个领导站在销售漏斗,这样你可以适当目标他们,这是否是通过电话,电子邮件或其他营销方法。

如果你是一个电子商务微业务,有利于使用商人提供者提供支付网关和一个伟大的CRM系统。你不只是需要一个可以安全提供者支付;你需要一个能提供报告和洞察你的销售数据,以及深入客户的见解。用这种方法,你可以使用不同的定位策略新客户,增销或保留现有的客户和忠诚的客户。

更好地了解你的商业活动以及你的客户将使经济增长。

如果你的CRM系统相同的系统,你的在线支付,你要确保你看看他们的评论系统故障和停机时间。停机时间不仅意味着你不能收集收入,但这也意味着数据不能被记录或甚至可以成为一个系统故障期间丧失。

考虑到这些重要的因素在选择你的CRM系统。

有成本效益的

你是一个微观业务;你不想花太多的CRM系统。选择一个合理的预算和匹配您的业务需要一个CRM系统,有最好的功能,满足您的需求。

一些平台免费试用,这样你就可以决定你是否喜欢它之前提交购买。

如果你去,确保你知道支付结构是如何工作的。其中的一些指控每用户而其他为一定数量的用户收取费用。

用户友好的界面,易于使用

你新的CRM系统;你想要一个易于使用。极有可能会在一个微观业务你非常忙碌,这意味着你需要一个系统,您可以轻松使用。记住你想要一个CRM系统来简化你的日常生活,而不是复杂的。

销售报告和客户的见解

你的生意不会运行没有销售或客户,所以你需要了解你的数据。了解你的销售数据不仅突出了红旗,它同时也突显出机会。你越了解你的客户,就能更好的满足他们的需求,以及为他们提供一个积极的经验。

容易集成和提供与其他工具的集成

的晚些时候,你会使用很多工具,或者也许你已经。你的CRM系统将你所做的一切的核心,所以确保你选择一个连接到有用的工具在你的行业。

好评

评论已经成为一个巨大的考虑因素对于消费者和选择一个CRM系统业务也不例外。不要只听提供者必须说什么对他们的公司,花点时间去看看他们的评论。

大卫·米底哥列的导演总处理付款解决方案和CRM提供者。

CRM系统我可以买什么?

有点难以说,没有一个专门为微型企业CRM——尽管有很多小型企业。bob综合体育官网登录关键是要减少复杂性,这样你就不会把钱花在你不需要的功能。

列出的价格是每月和每年收费。

胶囊

优点:

• 任务管理器+ CRM
• 销售团队可以跟踪报价、交易和建议
• 手机应用程序用于捕获新的线索

缺点:

• 很难与G套件——同步需要联系支持桌子上启用它
• 没有电子邮件活动的能力
• 免费计划仅限于250联系人

胶囊是一个任务管理器以及CRM,所以你可以管理你的销售管道和创建报告。它的特性允许您跟踪报价,交易和建议。个人管理方面,您可以跟踪任务和邮件,附加文件和与同事分享重要信息而日历允许您创建任务。

它有一个简单的布局和设计附带邮件联系人的名片。它也是流行而且附带了一个应用程序,因此您可以使用它。

缺点是,与谷歌同步有点基本的——你需要联系一个支持桌子设置它。您还需要输入信用卡信息在你签署专业和团队的30天的免费试用包。

免费(长达两个用户):£0
专业(每用户每月):£12
团队(每个用户,每月):£24

Zoho

优点:

• 与G集成套件和Office 365
• 可以为更多的定制构建的应用程序
• 强大的电子邮件营销功能

缺点:

• 配置复杂,很多的选择
• 有限的电子邮件营销模板
• 域名验证冗长的

Zoho CRM产品是高度可定制的应用程序。应用跨销售和市场营销,金融,电子邮件和协作,帮助台,人力资源和定制的解决方案。G套件和微软Office 365集成。应用程序为苹果的手表。

应用程序包括:

• 发票
• 移动设备管理
• 分析

Zoho社交媒体集成,您可以构建应用程序,您需要为您的业务。15天免费试用,测试的完整版免费三个用户。

这分数1/5基于100条评论。一些评论家说它过于复杂,域名验证过程是一个艰难。

测试版本:免费
基本(三个用户):£30
标准(5用户):£60
专业(十用户):£150

HubSpot的

优点:

• 免费版本的软件的特性
• 分离获得处理交易损失
• 每个用户可定制的

缺点:

• 先进的计划是大跳
• 不与社交媒体应用程序集成
• 随着你的公司有限的特性

这个是针对销售团队。

你有一个免费版可以管理你的管道与交互自动被跟踪并显示在一个仪表板。

更重要的是,你可以从交易损失,分离交易获得任命。HubSpot跟上事情内部,也可以同步与Gmail或前景。你可以打电话在CRM,以及创建和测量电子邮件模板。

平台收到2/5 Trustpilot基于50的评论。有一些担忧的主要价格免费和付费版本之间的跳转。

起动器(包括1000个联系人):从£42开始一个月
专业(包括1000个联系人):从£655一个月
企业(包括10000名接触者):从£2624一个月

Salesforce

优点:

• 基于云计算的CRM
• 有利于企业扩展的潜力
• 30天的免费试用——比大多数

缺点:

• 会很贵
• 有很多功能——过于复杂
• 频繁的销售

Salesforce是一个基于云的CRM,所以你不需要下载任何东西,它带有一个可定制的仪表板。它的特性让你生成报价、预测和报告。

这是一个适合企业扩展潜力,机会你的销售、服务和营销提供您的业务增长。

可以整合Office 365, Google Apps和妙语,便于沟通。价格从£20一个月。

如果你不确定,请下载30天免费试用的特性可以让你接触销售云的专业版。

你有一个陡峭的学习曲线在捡起所有的特性和决定他们是否需要你的业务。

这分数1/5 Trustpilot基于59的评论。投诉客户服务,使客户的卡片和擅自改变不适应大数据集,除非你支付一大笔。

开箱即用的CRM长达十个用户:£20
任何规模的团队:成套CRM£60
可定制的CRM业务销售:£120
无限的CRM能力和支持:£240

NetHunt

优点:

• 友好的用户界面
• 负担得起的
• 24/7客户支持

缺点:

• 定制是有限的
• 一些功能也基本
• 没有Facebook或Twitter集成

NetHunt Gmail-based CRM,可以用作一个Chrome或Safari扩展。

功能包括定制你的电子邮件活动,建立报告和预测,跟踪团队和性能和自动化例行任务。目前它可以集成到Gmail, G套件和LinkedIn但更多的作品包括松弛、前景和WhatsApp。

在Trustpilot得分4/5,但这只是基于7个评论。

专业:24美元(£19.50)一个月
专业+:28美元一个月(£22.50)
企业:$ 48(£39)一个月

14天免费试用

洞察力

优点:

• 有利于项目管理
• 与其他应用程序集成
• 为移动设备设计的特性

缺点:

• 功能有限的免费版本
• 接口已经过时
• 没有双向与谷歌日历同步

洞察力关注项目管理——它可以跟踪项目活动和性能,帮助你管理领导、客户、合作伙伴和供应商。它还提供工作流自动化,关系链接和可以转换关闭交易项目。

你也可配置报告,社交媒体与其他应用程序集成和集成包括Google Drive和工作能力的移动应用程序。

它可能是值得的一个付费版本的特性更有限的免费版本。

免费的(两个用户)
+ - 29美元(~£23)- 100000记录
专业- 49美元(~£34)- 250000记录
企业- 99美元(~£78)——无限的记录

SugarCRM

优点:

• 如果你有开发人员专职self-host可以
• 为移动设备设计的特性
• 明确的定价结构,没有隐藏的费用

缺点:

• 用户说有点过时的特性
• 没有客户问题报告功能
• 困难在使用某些特性

SugarCRM说,它有一个简单的界面,没有隐藏的费用,所以你可以清楚地看到价格条件。它有灵活的CRM解决方案,这样即使一个小生意,你可以塑造一个合适的计划。bob综合体育官网登录它承诺不做过载特性-适合微型企业与特定的自动化流程,节省你的时间。

可以self-host程序使它ultra-customisable——你有良好的开发者。

如果你美学价值,被警告说,该平台及其特征看起来有点过时了。

7天免费试用会给你一些更多的时间来决定。

糖专业:40美元(~£31.50)
糖企业:65美元(~£51)
糖终极:150美元(~£118)

Pipedrive

优点:

• 高度可定制的应用程序
• 许多集成机会包括松弛,Trello Mailchimp的
• 看哪个阶段你的交易以及如何进展

缺点:

• 没有内部电子邮件消息传递平台
• 没有电子邮件的手机应用程序
• 没有仪表板视图

Pipedrive是另一个销售导向CRM,承诺最低输入和最大输出。每个人都落在单页添加简单的销售过程。

使用可定制的web表单获得通向CRM,看哪个阶段你的交易和如何进步。更重要的是,你可以定制应用程序在Pipedrive市场,规模和方便的应用程序,可以帮助你。

它基于Trustpilot表现最好的,基于700评论得分高达5/5。

没有一个仪表板视图或内部邮件消息传递功能,所以如果这些特性值,看其他地方。

不确定吗?实验Pipedrive 14天免费试用的特性。

银:£12.50
黄金:£24.20
铂:£49.17

Apptivo

优点:

• 有项目管理、发票和其他功能吗
• 创建目标列表的大规模电子邮件营销
• 免费的起动器包

缺点:

• 运营速度缓慢
• 接口是乏味的
• 没有足够的支持复杂的问题

以及CRM Apptivo做项目管理,发票和其他任务。扩大其功能,它可以与谷歌应用程序集成,Dropbox, Office 365, Dropbox和PayPal。

内部功能,您可以创建电子邮件模板和发送电子邮件联系人,为大规模电子邮件营销创造目标列表。团队用移动费用报告和简单的审批工作流工具来保持你的生产力。

控制你的供应链与供应链管理的供应商跟踪和库存。

像其他几个crm,软件看起来有点过时了。

起动器包是免费的,给你三个用户的可访问性和500 mb的数据存储。Apptivo,你已经有了一个完整版的30天的免费试用。

起动器(三个用户):免费
保险费:8美元(~£6)
最终:20美元(~£16)
企业:定制(联系Apptivo)

Bitrix24

优点:

• 群组聊天和即时消息功能
• 在线文件存储
• 包括网站建设者

缺点:

• 免费版不包括平台的所有功能
• Bitrix24签名底部的每一封电子邮件免费版本
• 界面有点过时了

Bitrix24群组聊天和即时消息,项目管理、在线文档存储和社会内部网。你也支持重复销售和销售自动化。

只是知道,你就会拥有一个Bitrix 24的底部签名你的邮件免费版本。

平台接受通过PayPal支付,条纹,布伦特里和Authorize.net,它可以引用问题。

免费版不包括平台的所有功能,但它有5 gb的存储空间,可以使用12人。

免费(12个用户):$ 0
CRM +(6个用户):69美元(约£54)
标准(50用户):99美元(~£78)
专业(无限用户):199美元(~£157)