超过三分之一(38%)的企业也会劝阻工作与其他公司基于差员工,根据服务办公室的1000家企业进行的调查显示,运营商的商业环境。

只是四分之一(27%)的受访者都熟悉自己公司的服务标准。相比之下,一半以上(53%)了解他们的人力资源政策和43%他们的公司结构。

结果证明真正缺乏专注于客户服务扫罗说,大卫,商业环境的董事总经理:“不管你提供的核心服务或产品,高的客户服务水平仍然至关重要,特别是在如今竞争激烈的商业环境。

确保员工理解和奖励提供优质的服务应该是每家公司的文化的一部分。这就是为什么服务标准是如此重要。”

研究还表明,三分之一(33%)的英国工人不相信他们公司向其客户提供良好的服务。