在注意力经济时代,客户为王,企业很难建立品牌忠诚度。
忠诚的顾客保持小企业因为他们帮助业主计划基bob综合体育官网登录于返回收入。但忠实的顾客不只是出现在第一天。为客户品牌有很强的亲和力,他们需要感觉到品牌代言人”。是否让他们感受到价值,爱甚至提供了一个熟悉的客户总是会,关键是常常让人觉得他们是唯一一个与业务交互。他们知道你在那里。
培养保留客户可能不会觉得一个年轻的业务优先级,但这将在长期支付股息。忽略它,这是你的业务收入将受到影响;如果不是现在,然后。
说“你好”
作为消费者,我们怀念的日子我们会频繁的一个本地存储,我们知道业主,他们意识到自己的需求和欲望。感觉就像主人想对我们说话。但咱就别装了,我们中的许多人不生活在一个偏远的村子里每个人都知道彼此的家庭。事实是,越来越多的人们开始在网上购买,而且与企业主不太可能很快聊天。
然而,有事情可以做在线帮助让客户感觉更欢迎你的业务。每当我访问一个网站,需要我签,说“嗨,斯特凡诺”,不管是有意还是无意,我觉得业务是跟我说话。这样一个简单的技术,但自动能让客户体验。另一个例子是如果你的网站主机在线商店,确保你安全地储存客户详细信息,所以他们不需要每次填写登记表。或让他们最喜爱的物品在一个快速选择菜单你订单节省他们的时间。它使一个巨大的差异,促进客户的回到你的业务,因为它的时效。
这些小小的触动在家可以帮助让你的客户感觉更个性化的体验,同时给他们理由形成一个更深层次的领带与你的生意。
社会听
人性化的业务的另一个简单的方法是通过社会媒体。我不能强调是多么重要与那些与你的品牌渠道如Twitter、Instagram和Facebook。回复从商业的告诉客户,他们正在听他们说什么,和业务有当他们需要它。
这并不意味着你需要坐在Instagram在醒着的每个时刻,但晚上快速检查将足够为你及时回复。它不应该消耗你的工作日,但可以明显影响你的客户互动。我们的一个客户,卡琳娜只敏捷的棕色狐狸的佩尔多莫坚称,长她的业务通过社交媒体:“我想说我们75%的业务是通过社交媒体生成的,所以我们花了很多时间活跃在和驾驶的谈话。就我个人而言,如果我需要使用一个新的业务,我会为它在Twitter上搜索看看。”
有效的电子邮件
个性化的邮件是垃圾邮件的区别并获得和保留客户。建立客户数据库可以需要时间,所以你需要邮件发送过程简单。产品,如我们的电子邮件营销提供努力的电子邮件推广,并提供反馈联系人打开并点击,以及电子邮件地址反弹。
电子邮件是一个很好的方式保持联系你的客户,每月的时事通讯作为提醒他们你有对商业和开放。
忠诚支付
从本质上讲,你想展示你的顾客,他们远远超过你。人们理解他们的客户是很重要的一个小生意,所以能够容易与你的客户,给大公司,个人风格是一个优势。bob综合体育官网登录
作为一个小bob综合体育官网登录企业主,你需要玩这个,证明你欣赏每一个顾客选择你的业务。顾客享受他们的经验与业务可能会传播,这意味着你的客户群可以有机地成长。
平均而言,忠诚的顾客价值高达十倍他们第一次购买,根据白宫消费者事务办公室。所以在他们身边,是一个好去处。
斯特凡诺Maruzzi EMEA的副总裁GoDaddy。
