从电梯和厕所标志和网站,英国企业可以错过不提供基本服务,以满足残疾人的需求客户,市场价值高达£2120亿的研究巴克莱银行业务揭示了。
几乎所有(91%)的英国中小企业说,他们的业务目前没有搭车如果有一个以上的地板,而4/5(83%)说,他们的产品和服务不是设计成可以访问所有客户,包括那些感官或流动障碍。
还有81%的英国企业残疾人没有停车场,而74%没有坡道,还有74%没有厕所方便。
巴克莱的研究还发现,只有十分之一的英国企业目前在盲文(10%)提供书面通信,音频十分之一(11%),而只有三分之一(31%)有迹象表明,容易阅读,在高对比度和大类型。尽管这一事实提供访问格式需要根据《平等法》(2010)。
在1100万年和购买力价值£2120亿,残疾人占很大比例的英国消费者和他们的数量预计在未来几年成长。
然而近五分之一(18%)的企业主们不确定的利益使他们的业务更包容,另外有同样数量的人(17%)说,他们不知道从哪里开始或需要做哪些调整。
为23%,使他们的公司可访问的成本太高,大约10%说太多的麻烦。
然而,尽管大多数的英国公司目前不应用“包容性设计”——的过程更易于理解和包容的东西——他们的业务,超过四分之三(77%)如果他们有正确的指导。
亚当拉绳,商业银行巴克莱评论,“我们想帮助企业更有信心在残疾的主题。研究演示了一个巨大的差距存在于教育和装备企业提供合适的工具和可访问性的指导,为残疾人客户的餐饮。
它还显示了业务中小企业可以转向,只要不知道从哪里开始。因此我们推出了一个新的门户为英国中小企业提供有用的提示和实际步骤如何变得更加包容。
Rowse认为生活在一个多样化的社会意味着业务满足尽可能多的人的需要,包括残疾人客户,尽可能的将最有可能不仅生存,繁荣。
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