多久你回来一个网络事件的新联系人,但没有与他们吗?或者考虑多久你或你的团队想出好点子来吸引你的顾客和增加你的机会,但是不能完全的把这个想法变成行动。您可能需要考虑一个CRM系统。
“业务增长,同时保持灯”,“提高生产力”,“平衡创新和执行”,“运行有效的活动”,“创建个性化的客户体验”。
这些只是一些小型企业的挑战带给我每天。bob综合体育官网登录他们挑战也不会消失。不过有一点是明确的:维护个人客户关系是一个关键的一部分,在日常在规模和成长。
它的一个领域技术可以帮助做出重大改变。
CRM系统
虽然不是新买的,客户关系管理CRM系统,或CRM是一个工具,许多中小企业仍没有利用。它仍然是非常常见的看到更成熟的中小企业仍然依靠Excel或Word文档来管理他们的通信与客户和前景。
许多企业主我跟知道这种方法并不十分有效,但担心这将是昂贵的,需要停机时迁移到基于云的解决方案。没有什么可以进一步从真相。因为CRM应用程序是基于云计算,他们真的负担得起任何规模的企业,和易于部署和学习,团队可以马上开始收获的好处。
但它不只是跟踪客户关系让CRM价值。良好的CRM解决方案也可以向前推动您的业务在其他方面,它可以变成“秘密武器”来推动业务增长。
这里有三种方法可以使用CRM系统以可持续的方式帮助你成长:
得到真正的见解转化为销售
像Excel电子表格擅长捕捉大量的静态数据,但是他们不是动态像你的客户和你的生意都是。CRM解决方案确保你所有的客户数据捕获和自动存储在一个中心位置。这意味着数据只有随着时间的推移变得更富有,并且可以快速而方便地分析——我说的几个点击这里——得到实时可行的见解。例如,您可以立即看到哪些营销和销售策略,以及您可能需要采取纠偏措施。你也可以改变你的产品路线图,以确保你的产品完全匹配你的顾客想要什么。
提供无与伦比的客户服务
销售你的产品只是第一步。它提供持续的、个性化的和优质的服务,伪造深厚的客户关系和忠诚。Salesforce最近的研究显示,72%的消费者和89%的企业买家同意,他们希望公司了解他们的需求和期望。
事实上的最大原因之一客户选择小型企业在更大的竞争对手,因为他们寻找个人经验,所以能得到这个权利是至关重要bob综合体育官网登录的。良好的CRM系统使人们在一个组织——无论是营销、销售和服务团队,及时、相关见解,让每一位客户觉得贵宾。
确保你建立未来的基础
如果你有野心,增长是非常重要的,以确保您的组织是建立在一个基金会,让您灵活和轻松。通常采用CRM解决方案,和拥抱云计算解决方案,在早期会给你一个巨大的帮助。首先,它可以确保你能够避免创建信息孤岛,几乎是不可避免的,当你依赖内部技术。你能够支持移动、活跃的劳动力,它可以为未来的创新提供了基础跟踪上网的事情,。这意味着你也可以扩展更容易匹配客户需求增加,或支持扩张计划。许多小企业bob综合体育官网登录小呆不长。最终良好的CRM系统将支持你的成长。
小企业主bob综合体育官网登录和领导人我知道每天可以感觉它扑灭火灾和短跑。但实施正确的技术骨干不是推迟——这是拥抱。
所有的调整中小企业可以开他们的业务,实施CRM系统确实是一个最聪明的投资可以让你的客户关系和人和最好的方法之一,以确保您的业务的长期成功。
欧洲、中东和非洲(EMEA)希望达成能Bhayro是高级副总裁Salesforce。
