通过您自己的网站销售的利弊

作为在线卖家,您必须做出的最重要的决定之一是您应该在哪里进行销售。一位企业家解释了为什么她使用自己的网站而不是eBay和其他主要销售平台。

自从eBay,Amazon Marketplace和Facebook Marketplace等平台浮出水面以来,独立卖家的数量就浮出水面。

它们非常适合初次和休闲卖家,他们的现成的客户是搜索他们在商店中遇到的商品的客户。

但是,在您跳入之前,请考虑一下通过您自己的网站销售是否对您有利。

阿曼达·约翰逊(Amanda Johnson),所有者艾尔西的阁楼,谈论她为什么离开大型销售平台。

是什么让您决定从eBay和Facebook转到您自己的网站销售?

在eBay上销售非常棘手,因为有很多篮筐可以跳过费用和竞争,因此,对于销售相对低价值的小型物品脱颖而出的小型企业可能会非常棘手。bob综合体育官网登录

同样,Facebook很棒,但这意味着我必须亲自与每个客户进行互动以进行销售和通过PayPal发票。虽然与客户聊天总是很棒的,但该模型根本不可扩展,很难休假,因为我担心我们会错过消息,并扩展销售。

此外,Facebook正在进行许多更改,这意味着企业很难将其内容显示给潜在客户。所以,拥有我们自己的网站是明显的答案。人们可以在白天或晚上的任何时候都能看到我们所有的物品,并轻松自信地购物。

您面临的主要挑战是什么?

当我们开始这项业务时,我们俩都没有该领域的经验,因此我们不知道会发生什么。有很多挑战。我们必须在如何管理和编辑初学者的网站上有一个速成课程。

在我们的第一个网站推出之前,我工作了27个小时,没有休息,只是为第一次发布的所有产品加载了所有产品!现在,我们经验丰富,我们确保我们的代理商在启动之前从事这项工作。在我们启动了第一个网站之后,它比我们想象的更受欢迎,而且我们丝毫没有准备。

该网站经常经历停电,最初接待我们的公司随后拒绝接待我们,因为我们也撤销了其他所有站点。真的有一个很好的问题!

您需要采取什么步骤来进行过渡?

寻找习惯的人处理电子商务是一个巨大的优势。

我们使用的第一个人很棒,我们支付了很小的费用,这肯定有助于业务发展。但是,我们的第一位Web开发人员缺乏电子商务经验,并且实际上只有在正常工作时间为我们使用,通常不是人们在线购物的时间。由于交通繁忙,我们的网站定期在周日的晚上坠毁,而且通常没有人可以帮助我们。

“寻找不损失地球的好代理商或网络开发人员是真正的关键”

找到不损失地球的好代理商或网络开发人员是真正的关键。除了确保您拥有所有产品信息和图像外,还必须显示许多政策和基本信息,供访客投诉 -特别是遵循GDPR

您自己的网站上的销售优势在eBay和Facebook上具有什么优势?

主要优点是客户可以24/7浏览我们的产品,我们不必在场即可回答问题和发票。所有这些都是通过网站自动完成的。人们能够在一个地方查看我们的所有产品和必要的信息,我们也可以链接出售。

例如,如果一个人购买连衣裙,该网站还建议与衣服一起搭配的合适的衬裙,鞋子和其他物品。我们还可以将我们的网站用作与我们可爱的追随者互动的平台发布博客条目

此外,一旦一个人访问了我们的网站,他们有望注册我们的新闻通讯,因此我们将来可以更轻松地与他们进行直接联系。

设计您的网站以改善客户保留率

在这里,布伦达·克雷斯韦尔(Brenda Cresswell)着眼于设计的三个方面,这些方面是开始塑造访客情感反应的一些最佳方法。

几个世纪以来,西方文化中的人类一直在撒谎。我们已经保持了一个神话,即我们是理性的生物,并且我们可以做出不受情感影响的逻辑决定。

神经科学的最新努力表明这一想法是错误的。科学家和商业专家珍妮特·克劳福德(Janet Crawford)在接受采访时描述了理性思想的鲜明现实福布斯:‘有意识的智力大脑介入,提供一个理性的背景故事,以证明在无意识的思想的模糊角落产生的冲动是合理的。”

克劳福德(Crawford)解释了我们的情绪是如何内置在大脑中的捷径,以帮助我们利用过去的经验对情况的反应要比我们需要做出理性的反应要快得多。

对情绪的理解对于希望将更多访客转变为忠实客户的网页设计师和企业主来说是无价的。It tells us that building sites that trigger emotional responses in visitors is a much better way to persuade them to meet our goals than aiming for more intellectual stimulation, even if we’re using emotional subtext to push the visitor towards what they think is a rational decision.

在UX中的情绪重点

用户体验(UX)是网页设计的既定一部分。它指的是使用您的产品的人的全部体验(在这种情况下为您的网站),并研究了网站为访问者的生活增添的访问性和价值等方面。

尽管对神经科学给我们的情绪的理解肯定可以改善范围,但情感体验(EX)从未完全产生影响。

周围的某些语言听起来好像是在取代UX,但最佳的是现有学科的发展,它基于已经成功的事物,并与它保持一致,并符合最佳的科学见解。像神经市场这样的领域。

将EX纳入您的UX和用户界面(UI - Web设计的美学方面)意味着在考虑网站上不同功能的情感含义时更有意识,并意识到访客将在设计元素上具有情感意义你想要他们。对EX的关注意味着要控制网站设计选择的情感含义,并利用它们来发挥自己的优势。

考虑到这一点,我想看看设计的三个方面,这些方面是我20年来零售业的经验,是一些开始塑造访客的情感反应的最佳方法。

颜色:前任的基础

颜色心理学是营销中的一条良好的道路,其重要性是前任的大部分。颜色是人类可用的一些最简单的视觉刺激,它们的外观使我们产生了各种情感反应。

从基本的角度来看,红色和橙色等温暖的色彩增强了我们的情感唤醒,使我们更加兴奋和充满激情。像蓝色和紫色一样凉爽的颜色倾向于使我们更加平静并减少明显的情感反应(尽管这本身就是情感反应)。

除了这些基本协会之外,文化创造的额外关联,有时是基于基本的自然本能。例如,黄色在文化中具有警告性的关联,可以在警告信号中使用它。

零售业,管理一家专门出售内衣的公司,我可以使用一些协会。红色对我来说是一种完美的颜色,因为它使人们更加热情,并且可能自发购买(这就是为什么通常用于销售标志的原因),但它也具有与爱的文化联系,以及诸如粉红色之类的类似颜色。通过将红色纳入我的网站,以销售图标和徽标等元素,我可以从这些协会中受益,这些协会使访客更有可能做出购买我的产品的决定。

相比之下,像律师事务所这样的服务公司沿着这个示例,可能会在他们的网站周围使用蓝色来鼓励访客的平静感,并帮助他们清晰地评估他们的服务。在决定颜色之前,您需要考虑品牌和产品,以确保您的选择支持您希望访问者完成的行动

图片值得一千个字……或情感

图像可以创建即时的情感反应,而您无法用单词复制。图像的主题,大小和感知到的接近性等因素都会具有情感上的权衡。

多亏科学家们现在认为善解人意的回应起源于大脑的专业部分称为镜像神经元,当人的大脑看到某人执行动作也能够做的动作时,他们会做出回应。

让我分解一点。如果您看到有人穿着某个品牌的衣服看起来很开心,那么很容易想象自己也这样做。如果您看到有人在新键盘上打字,很容易想象自己也这样做。正如大学的科学家维托里奥·加莱斯(Vittorio Gallese)博士首先在猿类中发现了镜像神经元的科学家,他说:“似乎我们似乎是要看到其他人与我们相似,而不是不同。从根本上讲,作为人类,我们与我们所面临的人一样,是像我们自己一样的人”。如果您想出售产品,那么向访客展示享受该产品的人们的图像是一个很好的起点。

您还可以以与颜色相似的方式使用图像,选择主题和主题引起兴奋,乐趣或平静的反应的图像。以这种方式使用视觉效果被称为“启动”,并且起作用。一个学习在这种现象中,如果背景颜色是绿色的(如美国的钱),并显示了便士的图像,则发现汽车现场的游客会考虑更昂贵的型号。

安排网站的布局以最大程度地效果

在大街零售店中,我们知道在商店中安排展示会使客户更有可能购买某些东西,并且相同的原则适用于您的在线商店和网站。

如果某些元素比其他元素更为突出,则可以指导访客对正确的地方的关注,并唤起您想要的情感反应。许多网站已经这样做,标语显示特色产品在页面顶部显示大型产品,或者弹出的弹出式UPS显示您最重要的呼叫呼叫(CTA)(CTA)在屏幕中央出现大胆颜色。

您可能已经在执行其中一些技术,但是我敦促您注意每个元素的情感内容。您的CTA是否告诉客户在您的销售中以凉爽,平静的颜色而不是更理想的热色彩?还是您的特色产品横幅没有任何图像,这些图像可能鼓励访客与已经使用该产品的人一起认同?

人类自然会在场景的某些方面挑选,并比其他人更关注它们,这是认知心理学中提到的“突出”的现象,您有能力改变看起来像突出的事物。如果您不这样做,您的访客的注意力可能会被拖到页面的其他领域,这些区域不会导致他们成为客户。

我谈论过的所有EX的功能都在您的设计中易于实现,并进行了一些思考,并且这些原理不仅可以应用于这些基础知识。在您所做的所有事情中,请考虑一下您希望客户的响应方式,以及可以做些什么才能使他们以这种方式做出回应。通过更多地关注EX,您没有什么可失去的,您可能会获得很多可能的收获。

布伦达·克雷斯韦尔(Brenda Cresswell)是生活必需品

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