公司越来越多地将用户纳入他们的商业模式——或者完全转向基于订阅的模式。
与限制、封锁和进一步的未来的不确定性,看来这将继续成长为企业家看做生意的新方法将给他们一个稳定的收入,可以持续在线。
我们探索的基于订阅的业务模型和业务需要做些什么来开始。
为什么我要介绍一个订阅服务?
订阅经济价值£3230亿,巴克莱支付。研究显示65%的家庭都签署了订阅服务,订阅的平均数量共计7个。英国花每年£552的订阅服务。在4月同比增长50.2%——封锁的高度。
Zuora的COVID-19订阅的影响报告揭示了这些企业已经提供订阅,四个,五个公司仍在增长,尽管COVID-19流行的经济影响。
事实上,50%的订阅公司增长一样快前的大流行而18%看到用户加速增长。
更重要的是,订阅资源密集型的公司往往低于其他业务。更大的交易可以通过自动化过程和聊天机器人完成。
而不是一次性的交易,你可以观察顾客的行为随着时间的推移和适应新兴趋势。反过来,这可能发挥作用在塑造未来的营销活动和产品的变化。
订阅适合我的生意吗?
我们使它听起来像一个值得所有企业转变,但你考虑先让一些至关重要的。
评估你的产品或服务是否适合一个订阅模型
某些类型的业务很好地订阅模型正如我们所看到的:音乐、电影、服务应用程序和各种各样的订阅框。
食品订阅是一个在英国最受欢迎的类型的订阅服务。大量37%是订阅某种食品服务,根据英国仪。这是紧随其后的是剃须刀和剃须(30%)、香水和化妆品(26%)、服装(21%)和隐形眼镜(百分之十)。
然而,一些企业不适合订阅,即产品和服务,没有定期购买的动机。
仅仅因为你的生意看上去不像是会订阅,它可能不是一个理由放弃希望。看看如何改变消费者行为。例如,租车订阅有惊人的成功。如果你看一眼改变模式,更少的人拥有汽车。分解,更方便临时居民在城市或对那些觉得不切实际,拥有一辆汽车,如在伦敦。
客户可能倾向于购买产品,他们没有正常访问。例如,在一个观众莎莉·斯科特的采访中,英国Birchbox董事总经理透露,美订阅框只有百分之七的顾客是总部设在伦敦,这表明其他订阅,因为他们没有简单地访问化妆品和美容产品。
消费者或业务,或者两者?
如果你决定,你可以订阅,思考你所有的选择。你会提供包给个人,家庭包之类的公司吗?
你的价格层会怎么样?
第一个区域的购买模式是评估你的产品和服务。试着两个或三个层次,建立从那里开始。
层定价基于函数可用,订阅的时间长度(如果服务),什么时候使用服务或任何最合理的方式你的业务。
你的一个主要目标是吸引新客户。你会打折或免费试用吗?许多企业提供14-30天免费。不要得意忘形,尽管——确保你的业务仍然是盈利。
它是有用的其他企业寻找的想法。路加福音Haslett从搜索优化公司Iakoe推出了该公司的订阅服务,锁定的开始。然而,他想做不同的事情。
“我们的客户仍然签订12个月的合同,但而不是支付一笔固定的费用他们喜欢支付性能的协议,”他告诉SmallBusiness.co.uk。
“我们相信,固定护圈合同是一个老式的设置,长期的客户。他们支持代理商的盈利能力,而不是客户的投资回报率(ROI)。而不是我们的比林斯关注一个项目所花费的时间,我们专注于我们创造的价值。我们每月的费用是直接相关的商业价值为我们的客户创造。”
他认为,这一模式将使公司更有竞争力,因为他们负担风险和客户支付纯粹性能。
你使用什么支付系统?
系统设置将积分如何订阅,特别是如何接受支付。工作计划,很容易实现。GoCardless数据显示订阅业务失去支付每月百分之四的客户基础,因为生产当支付失败。
支付系统根据功能不同,交易费用,甚至自己的订阅价格。考虑海外销售的影响。
记住,你的账单将会在您的业务规模,选择最难的元素。
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重新考虑你的客户互动策略
客户关系将比以往任何时候都更重要。明智的做法提供全天候的服务和支持,如前所述,留意产品的使用。
和你想吸引新顾客,值得奖励你的现有客户——说,只给新客户的价格上涨。
很容易让你的客户基础组织通过使用客户关系管理系统。
你将如何管理许可证和发布你的产品?
考虑分布,如果你的产品是一个物理的产品。它可能会被发送邮寄但它可能需要快递交付或某种特殊的包装,如酷包如果是一些新鲜的需要保持寒冷。
如果它是一个服务,更有可能的情况是,你需要与客户沟通通过电子邮件,发送验证码或一次性密码激活。同样,考虑谁将是可用的。会授权给一个人,一个企业或你能提供不同的层次来满足这两个需求吗?
案例研究:首席执行官灵堂杰克逊Cloud9洞察力
卡林杰克逊,运行Cloud9洞察力基于云计算的CRM公司。她分享她的想法和经验订阅业务。
为什么建立一个订阅服务?
企业渴望确定性,但今年是珍贵的。可能不会有更多的事情要明年银行;即使在正常情况下一个企业家的生活往往是不可预测的。
销售不应该理所当然。需要努力付出金钱和人们必须有动力去做。但当事情改变,习惯,很容易对别人持有现金,而不是花钱。基于订阅的企业绕过这个限制,使其方便花其实比不容易支出。你只设置直接借记和继续的东西。
你已经拥有一个基于订阅的模式受益生意如何?
最喜欢,我的生意今年已经经历过起起落落。有很多的动荡和挑战。然而,有一件事我来真的值的好处有可靠,固定收入。大约60%的收入来自许可,这意味着客户每月支付我们费用。有固定收入今年是一个大救星,我看在我的客户名单,很明显它也一直为他人。
什么类型的业务订阅工作吗?
我建议您检查您当前订阅您的业务和家庭生活。当你这样做时,你会意识到我注意到的东西。几乎任何类型的公司可以订阅业务。软件即服务(SaaS)长期以来一直使用这个模型,就像做很多无形的产品和服务的提供者保险。然而,随着国内交货21世纪生活的支柱,有许多基于产品通过直接借记业务销售非常传统的产品。
蔬菜盒是一个良好的服务,更爱美食家。精酿啤酒的繁荣,而大大影响了封锁,还发现一条生命线,啤酒公司Beer52送箱到门口。我喜欢其中的一些公司,而定期付款和相同的每个月,他们已经设法说服他们的客户接受一定程度的随机性与他们实际的提供。你不是100%确定蔬菜或啤酒会到达,但是你可能会喜欢它,或者找别人。
几乎任何类型的业务可以运行一个订阅,我建议所有企业主探索这种可能性。有些公司卖袜子通过直接借记和其他人卖软件,所以有很多的范围。
你不必像Netflix这样的大公司是一个以这种方式赚钱,虽然我认为这是一个很好的方法来发展业务。定期的和可预见性的收入使规划和扩展更容易和给你更多的信心。
为什么现在是正确的时间开始订阅服务吗?
我们真的不知道未来会发生什么。没有人知道他们的客户将在明天。然而,让人签署您的业务是完美的机会,以确保你有他们的联系方式。
在这个数据丰富的时代,我们都应该知道我们的客户从我们这里购买,多长时间和多少。一个基于订阅的业务,再加上良好的数据管理系统,将确保你有实时信息。2020年的金融危机加速了我们的业务转型。是时候你订阅了一种新的思维方式,确保你的客户做的,太。
这是我应该意识到我之前开始做订阅吗?
当然,没有商业模式是完美的。
当公司开始意识到订阅的好处,它会导致高水平的竞争。,由于有这么多可供选择,客户感觉被选择和决定完全退出订阅。
最后,尽管采用订阅服务可以减少客户流失,它可以鼓励生产如果没有处理好。记住——照顾你的客户和得到正确的系统在你深入一个基于订阅的商业模式。
