可怜的客户服务成本是你的业务吗?

在当今世界的客户体验是在显微镜下成为竞争企业之间的独特的卖点。

大客户服务不再是一个昂贵的附加服务,而是差异化竞争优势的手段,积极提升客户体验的一种方式。客户自己说他们的品牌忠诚度很大程度上受到了他们接收到的服务质量的影响。

但在今天的快速移动,消费者关注环境可能是一个挑战为中小企业提供完美的客户体验通过多种渠道,并有很多让我们面对。电话、社交媒体,电子邮件,短信,聊天等等,不一而足。