现在在这个世界上,每个人都选择在网上购物,我们准备挥手告别高街商店吗?似乎不是这样。最近国家统计局的数据表明,高街销售额同比增长约7%在2016年10月,消费者也增加了他们在高街商店一个额外的6%。
很多人购买,这可以被看作是简单的选择简单地掏出你的智能手机,在几个点击。移动购物已经成为一种常态与许多不考虑高街作为一个可行的选择了,但高街似乎仍在在线商店提供一定的优势。
时代已经改变,我们不得不改变。作为一个家族公司,位于大曼彻斯特,我们已经交易超过60年,不得不接受世界的在线零售的趋势。然而作为第四代零售商我们仍然相信有一些说的砖和迫击炮商店。
方便大于经验吗?
最近一直有关注中小企业与Theresa May称赞它们“英国的支柱”,和很多小企业选择老式高街零售展示他们的技能。bob综合体育官网登录通过我们的经验,尽管许多顾客享受网上购物的方便,购买的一个主要限制在自己家里舒适的是你无法感受和体验你所购买的质量。经历一个产品是一个重要的购买过程的一部分,是我们与生俱来就有的。我们想联系我们交换我们的辛苦赚来的钱为了消除买家悔恨。
大多数人来说,在某种程度上,网上买东西只会感到失望当它已经到来。然后最终返回添加等零售商接受它为你拿回你的钱。高街商店,返回一个项目的机会,因为客户不是印象是大大降低由于客户能够体验到产品前付款。
最近的变化在零售行业转变的启发,当然在我们操作的方式。过去六年,我们获得了当地的声誉提供伟大的质量和客户服务我们转移到我们的网上商店,有丰富的经验到后面和键盘。
人类接触
客户服务是另一个关键参数在线和离线购物之间的战斗。虽然许多在线零售商提供一流的客户服务,通过电子邮件或说话聊天系统是不一样的与人面对面说话。而且,销售和营销时也可以更有效的潜在买家直接对话。任何好的推销员会告诉你,直接搞定会议是最好的方法,因此,尽管你可以用诱人的提供和在线折扣吸引人,面对面的销售可能不匹配。
零售商如何取得平衡?
很明显,传统和现代的购物习惯是两种截然不同的元素需要共同努力提供最好的客户服务。我们运行一个埋葬的商店数量,米德尔顿和沃灵顿以及我们的在线商店。当然,网上商店有很多客户来自全国各地,但当地的许多客户,主要在大曼彻斯特和兰开夏郡地区使用该网站浏览和检查一下产品,然后进行物理商店购买物品。
简而言之,现在的在线和离线,结合电子商务的方便和高街提供一个额外好处是任何公司的福音。
如果你是经营小生意,你可以忽视的好处和线下bob综合体育官网登录零售吗?
乔纳森Loofe的所有者转舵的衣服。
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