新的研究从业务技术提供商第一个数据显示,英国企业在每两个客户有可能失去一个不接受非现金支付。1000年的一项调查显示,英国消费者由OnePoll,信用卡支付成为支付59%的受访者的首选方法。而不是寻求一个ATM, 43%说他们要么没有购买,或者去别的地方如果他们发现自己没有现金,也没有其他支付选项提供。
虽然大公司通常提供的付款方法,它仍然是,许多独立书店未能提供。几乎三分之二的消费者表示他们访问的中小企业不接受信用卡。食物和饮料部门认定为最严重的罪犯——包括餐厅、酒吧、咖啡馆和酒吧。
速度和安全上的考虑消费者支付偏好。绝大多数(98%)的人更喜欢非接触式卡这样做,因为它更快,紧随其后的是那些引用没有记住的便利和安全销和类型。近一半(48%)说他们寻找一种有效的购物体验与商店顾问很少互动。
参见:如何优化现金流与无现金支付吗——是否有办法确保及时支付了你的银行账户?
最大挫折与现金包括需要走过一个ATM(50%),这一事实是很容易被盗或丢失(35%),很难跟踪支出(27%),改变是一个沉重的钱包!
但并不是所有的英国人都准备去无现金。百分之六十九的55岁以上仍然携带现金在紧急情况下。只有20%的这个年龄段会准备抛弃的硬币和纸币在一个完全无现金社会,而只有50%的18 - 24岁。
卡平均成交价格在16年来的最低点和非接触式支付现在占超过30%的信用卡支付,付款较明确的支出和趋势正在改变。
总经理Raj Sond起初数据评价重要性的企业跟上这种趋势。的时间,繁忙的消费者正在寻找一种快速、轻松的购物体验。方便是最重要的,一个平滑的支付机制至关重要,它能够提供一个定制的,无缝的服务。
与多个选项在高街购物和网上很容易为潜在客户他们的业务。成功的企业将是明智的不要假设他们的顾客想要什么。
的历史上,规模较小的零售商已经推迟的感知成本卡接受,然而,当考虑到银行的时间,成本和处理风险的时候处理现金、信用卡的成本验收并不是禁止因素。
付款是一个至关重要的部分客户旅程和经验和不容忽视的追求增长和忠诚。
